GASTOS DE ENVÍOS

Envíos a España (península) y Portugal

  •           Portes gratis en pedidos superiores a 99€ + IVA (no incluidos productos en liquidación).
  •           5,95€ en pedidos inferiores a 99€ en concepto de transporte y manipulación.
  •           Entrega en 24/48 horas tras la notificación del pago.

Envíos a Baleares

  •           Portes gratis en pedidos superiores a 300€ + IVA (no incluidos productos en liquidación).
  •           8,95€ en pedidos inferiores a 300€ en concepto de transporte y manipulación.
  •           Entrega en 48/72 horas tras la notificación del pago.
  •           Entrega en 24/48 horas tras la notificación del pago.

Envíos a Canarias

  •           Portes gratis en pedidos superiores a 400€ + IVA (no incluidos productos en liquidación)
  •           30€ en pedidos inferiores a 400€ en concepto de DUA y fletes.
  •           Entrega en 5/7 días tras la notificación del pago.

Envíos a Ceuta y Melilla

  •           Portes gratis en pedidos superiores a 495€ + IVA (no incluidos productos en liquidación)
  •           30€ en pedidos inferiores a 495€ en concepto de DUA y fletes.
  •           Entrega en 5/7 días tras la notificación del pago.

Envíos internacionales

  •           Portes gratis para pedidos superiores a 495€ para Europa
  •           Portes a 19,99€/pedido a los principales países de Europa.
  •           Madeira, Azores, Malta, Chipre y otras islas de la UE: serán cobrados los portes en función del peso y volumen.
  •           Entrega de 2/7 días tras la notificación del pago.

Para el resto de paises serán cobrados los portes en función del peso y volumen.

El importe a cobrar de portes que muestra el sistema para países fuera de la UE solo tiene en cuenta el peso, y no el volumen de los productos. Le daremos el importe definitivo cuando preparemos su pedido y sepamos el volumen exacto que ocupa.

REALIZACIÓN DEL PEDIDO


Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.pimpatu.com,  y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. La validaci
ón del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por pimpatu.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre pimpatu.com y sus clientes. pimpatu.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de pimpatu.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.


DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS


En caso de ruptura de stock o indisponibilidad nos pondremos inmediatamente en contacto con usted para fijar un nuevo plazo de entrega o revocar la solicitud del pedido si así lo deseara. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.


MODOS Y PLAZOS DE ENVÍO


Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En caso de que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el email info@pimpatu.com

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

La devolución de cualquier producto defectuoso adquirido en Pimpatu.com debe ser notificada en un plazo no superior a 14 días laborables, a través de nuestro nuestro correo electrónico admin@pimpatu.com, indicando el tipo de incidencia en el asunto del correo electrónico, en este caso “devolución”. En el campo de texto tendrá que indicar nº pedido, referencia del producto y desperfecto que presenta. Se recomienda adjuntar foto del producto defectuoso para evitar demoras en la resolución de la incidencia. No se aceptará ninguna devolución de mercancía que no haya sido confirmada previamente por el personal al servicio del mantenimiento administrativo de pimpatu.com

En cualquier caso, recuerde que para poder devolver el producto defectuoso debe conservar en perfecto estado el embalaje y todo lo que acompaña al producto.

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes fabricantes. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Pimpatu.com se hace cargo de los gastos de envío, en caso de que el cliente haya tenido que abonarlos en la compra del producto que quiere devolver. Por lo tanto, pimpatu.com abonará al cliente el coste de los productos y los gastos derivados de la entrega del producto, mientras que los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente, pimpatu.com abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.

Con caracter general la garantía establecida para los productos es de 2 años, salvo por defectos por desgaste de uso.En caso de incidencia contemplada en la garantía ofrecida por el fabricante se optará por la reparación o sustitución del artículo.